是USB接口吗？可能是接触不良，从新拔插一下试试。如果是P/S2接口的，重新拔插后，将电脑重启后再试。
1，关机，隔段时间 重启电脑后尝试。2，更换文档程序测试,新建Word或TXT文档，若个别的软件出现该问题,考虑个别软件问题。3，进入系统的安全模式测试是否可以使用。若安全模式下可以使用，考虑是系统或软件问题。4、对系统进行彻底的杀毒。5，若上述方法测试无效,备份重要数据还原或者格式化重装系统。
