如果你的产品这样的问题并不严重的话，你应该尽量撇开令人误会的嫌疑。或者在检查过相关产品后直接回应客户，对于客人反映的问题，已经过相关检查，基本不存在太大问题。让他放心，你司一定会把好质量的关。大货会经过严格检查再发货。
