您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！
您充电时间稍微长些后再试试，如还是同样的问题，那建议您去售后检测确认。
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
您好，
您检查下充电器连接线是否连接正常。
先放着充一段时间，看能不能充进电。
若不能充进电，请您带上手机和电池到步步高售后进行检测处理，步步高原装电池包换期为半年的。售后服务中心地址可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址。
谢谢您对步步高的支持，祝您用机愉快。
插头是不是有问题 换一个试试
换充电器试试
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