白金法则：别人希望让你如何对待他，你就如何对待他。其本质是以顾客为中心，满足消费需求，为顾客创造价值，使顾客价值最大化、顾客成本最小化。
白金法则有三个要点：
1、行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线；
2、交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么；
3、对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么。
黄金法则：你要人家怎么对你,你就先怎样对他。
这些规律无论对过去、现在还是将来的人们都同样适用。这就是黄金法则阐述的道理。
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