《公关礼仪对同学们日常学习生活及未来工作的影响》 这是我们的考试题

公关礼仪对同学们日常学习生活及未来工作的影响
作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？

通过老师在课堂上对公关礼仪的讲解，使我对公关礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓公关就是一个组织塑造形象的艺术。公关关系就是社会组织利用传播手段与社会进行双向沟通的点。公关关系的三要素：社会组织，传播手段，社会公共关系。所谓礼仪就是指塑造个人形象的艺术。公关与礼仪的就在于组织与个人的区别；礼仪是公关的分支。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了公关礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作以下总结：

塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。　　

公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。　 商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。　 个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。　　表现：一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。　 口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字， 表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。　 三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。　 四、酒宴类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。

总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过听课，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。所以礼仪是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。我们应该重视这们学科，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。最后，想对老师说一句：您辛苦了！感谢您，让我收益匪浅。

随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往的重要组成部分，特别是在营销活动中已将关系营销作为主要的营销的策略之一，足见公共关系的重要。
公共关系是社会组织遵循一定的原则，运用现代传播手段和人际沟通手段进行信息交流，使组织与公众相互适应、共同发展的一种独特的管理活动。公共关系作为一种管理职能、传播行为和现代组织的沟通方式，已被广泛地应用于各类组织的经营管理活动之中。在国际交流与合作日益密切的今天，何组织想求生存、求发展，建立良好的信誉和形象，都必须重视学习和运用公共关系的知识和技巧，通过一系列成功、有效的公共关系活动的开展，达到提高组织知名度、扩大组织影响、取得公众信任、树立良好组织形象的目的。
公共关系礼仪有助于公共关系人员培养和提高个人素质于修养。公共关系礼仪是公共关系人员的文化素质和文明修养的外在表现。在公共场合中，遵守和应公共关礼仪，是对公共关系人员的基本要求，是公共关系工作取得成功的重要因素。一方面公共关系礼仪渗透于人们的社会生活，指导人们的行为活动。另一方面，在公共关系活动中，公共关系人员是否注重礼仪也是衡量其素质与修养的吃付之一。公共关系人员要想塑造良好的组织形象，首先必须要做塑造个人最佳形象，赢得他人的尊重于好感，要做到这些就必须讲究礼仪，注重礼仪。
公共关系有助于人员树立良好的形象，建立融洽的人际关系。在公共关系活动中，每个公共关系人员都代表着社会组织的形象，要想建立和维护良好的组织形象，最行之有效的方法，就是遵守公共关系礼仪，否则，很有可能是组织和个人想象受到损害。此外公共关系礼仪在规范人际交往，协调人际关系增进相互沟通，相互理解等方面有着非同寻常的作用。
公共关系礼仪有助于促进社会物质文明和精神文明建设，公共关系礼仪服务于社会主义市场经济，通过塑造良好的公众形象，对内，他发挥了礼仪的润滑和催化作用，协调人际关系，强化企业的道德要求，提高了企业内部的凝聚力，对外，他展示了企业的文明程度，道德水平和管理风格，不仅有利于协调各方面的经济利益与矛盾，而且有利于提高企业的知名度，进而达到企业经济效益的目的。

不能自己写吗？上课没听课吗？