尊敬的三星用户您好:请按照以下步骤进行操作:如果您的电脑中未安装Kies软件,有可能会因缺少驱动导致无法连接,请下载安装Kies 3同步软件,安装完毕后,通过数据线将手机设备与电脑连接上kies 相关链接:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP若上述操作后仍无法连接电脑,建议您尝试以下操作:1.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。2.断开Kids设备与电脑的连接,打开Kies软件,点击【解决连接故障】,重装驱动尝试。3.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
告诉你吧,我也遇到这个问题,要下载三星 KIES 文件,你去下下看
设置---应用程序---开发---USB调试
在电脑上下载91助手,安装后,就能连接手机了