2011年1月,冬天的寒风依然凌冽,然而当我带着对宝马多年钟爱的心走进宝马4S店,融化我的寒冷的不是店内空调春天般的温度而是服务人员那夏日火一般
的热情,店里的服务是上帝般的感受和家人的温馨,介绍、选车、提车每一个细节都让人无可挑剔。当时的感觉是我买到的不仅是一辆宝马740,长久的保障和优
质的服务是更重要的。然而我们看到了故事的开始,却没有想到故事的发展……
提车一个月后,还没有来得及沉浸在新车的喜悦,发现轮胎有“吃胎”情况,
接着开始了我和4S店的奔波,每次去检测完的结果就是无结果,店内人员的态度从夏日的热情也变成了北极冰山,也不是家人了而成了路人甲,貌似是我事情多麻
烦多!从购车至今车行11万公里已更换轮胎3次,费用三万六千元。费用的多少只是一个数字,从家至4S店虽然路途300多公里,往来也需要一天的时间,多
次往来于4S店耗费的更多的是我的时间和精力,这是用数字和金钱无法衡量的价值。
2013年8月,车内CD机出现异响,车内噪声非常大,甚
至已经影响到我的正常驾驶,多次反复于4S店检测维修,给出的答复是解决方法一、CD机断电,结果会导致整个操控台无法工作,因为他们共用一个线路,解决
方法二,更换一台新的CD机,价格1万1千多元。当我对价格稍有不满,店内人员那眼神就是您都开这么贵的车了还在乎这点钱吗?!真是……在这两个结果面前
我有选择的机会吗?我不知道CD机和操控台使用一个线路是不是属于设计上的不合理,我只知道因为这个设计我就要在CD机坏了的时候必须承受更换的费用哪怕
在车的使用过程我不再需要这个CD机!还有请注意你们的态度,我开好车我就活该被宰吗?请注意:这个问题的解决我也去了4S店里多次才给我了解决方案,吃
胎问题我去了那么多次,最终没有给我合理的解释和答复,更没有给我一个解决方案。在车辆行驶11万多公里时,变速箱出现了漏油,一百多万的车怎么会出现变
速箱两根油管漏油,又造成了散热器损坏呢?什么4S店呢?什么消费者客服休息室,这都是骗钱的圈套,是为了让消费者多从兜里掏钱,养着没用的废物,挣着消
费者的黑心钱。
自从买车以来,没有体会到多少车带给我的喜悦,貌似买了一个问题回来,我要耗费巨大的时间和精力来解决这个车带给我的困扰。
4S店在这些问题出现的过程中,非但没有像当初承诺的那样带给我五星级的服务,甚至连问题解决都不给我解决!4S店的不作为,不负责,以及购车前后的态度
的转变,你怎么不去川剧变脸!难道因为钱已经到了你们的口袋,车随便怎么样与你们无关吗?我高昂的费用之后换来的就是你们的如此不堪的服务吗?如果你们不
能给我解决问题我找你们干什么呢!带着隐患上路!我开着这样的车连最起码的安全保障都没有了!你们挣着黑心钱,就不怕在路上出什么意外吗?就不怕你们的家
人没有平安吗?
不错啊 建议可以买740Li豪华型的 <。> 我不是托、、、、
操控性没得说咯