dell的全国联保是假的么？

在你购买DELL电脑的时候，随机有本蓝白的用户手册，手册中清楚的写到软件服务不包含在内，如果遇到系统安装问题，书中有如何安装系统的图文详解，一般用户按照用户手册中的系统安装指南一步一步操作即可安装全新的系统。

    那么你去安装系统的店面是DELL授权的DELL营销店面，不是DELL的售后服务部。自然软件服务肯定是要收费，没有人愿意做免费的服务。无论任何一个电脑品牌，软件服务都是收费服务。先看一下用户手册，其实你没有必要出去花钱，自己就可以动手安装系统，手册中有具体的安装流程。如果实在不懂只能花钱解决问题，此类投诉无用的！全国联保只针对电脑硬件。

你可能没区分好零售点与售后保修点的

我们戴尔品牌确实是全国联保
售后是需要去找售后点，而不是零售店。

还有就是，现在国内的电脑，都是保硬件不保软件的，或者是你有升级过服务。

软件不保的。只有硬件。
DELL连锁店不是DELL的售后服务，你得打DELL的售后电话咨询你当地的售后服务站的地址，你去错地方遇到JS了。

你去的是门市销售部，不是售后服务部，门市不负责帮你保修是很正常的，帮你装系统收费也是很正常的；
你应该按照保修卡上找到你要去的保修地点，去之前可以先电话咨询，你这种情况不用投诉了，没用的。

本身你没有从人家那里买电脑，人家给你做服务肯定是要收费的。