家政服务公司是如何进行管理的?

2025-04-13 15:13:15
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回答1:

以往的家政服务管理就是把委托者介绍出去了事,这样是不可以的。
相比之下,一种新的管理模式在家政行业悄然兴起,弥补了中介制带来的种种漏洞。

家政公司可以实行员工制管理模式:

所谓员工制就是指,家政员是公司员工,外出服务代表公司。具体做法是,公司与求职者签订用工合同,吸纳他们为公司员工;公司与用户签订劳务合同,负责提供家政服务。活儿由公司来揽,家政员由公司来派,劳务费由公司来收,员工工资由公司来发。这样家政员不直接与用户发生法律关系,出了问题都可以找公司解决。
多数用户认为,大都市的做法使信用和服务都有保证,家政员做得不好还可以换人,而小公司就没有这么方便了。一些劳动者则表示,有公司作后盾,免除了经常找工作、换工作的奔波之苦,保障措施齐全也让他们“吃了颗定心丸”,工作起来心态稳定。记者了解到,沈阳市一些较大的家政公司如妇女会馆、黄大妈家政中心等,现在都已开始学习员工制经验,打算向这一模式转型。沈阳市劳动力市场就业指导部部长付传义说,员工制在家政服务行业中优势明显,应为企业发展的方向。

回答2:

北京富平家政“富平模式”的家政一条龙服务已经形成了自己的特色:
(1) 与政府扶贫项目结合,由地方政府统一输送城乡贫困妇女;
(2) 在校严格的专业技能培训;
(3) 详细的服务员工作档案记录;
(4) 完善的后续服务。工作人员定期走访客户,督导检查家政人员的工作情况,了解服务反馈。
作为北京市家政服务协会的常务理事单位,富平家政积极参与推动行业健康发展的各项工作,已在家政服务员专业培训、保险、客户服务方面进行探索并取得实用的经验。