带上办理此张公交卡人的身份证（如果不是本人的可以带上自己和当事人的身份证）到龙翔公交站（即公交总站）办理退卡手续
退卡：Z卡可以根据持卡人要求办理侍颂退卡，退卡时需持卡及购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》，经核实证件、卡号，所退IC卡完好无损时，即可按以下规定退卡：
⑴ 凡在最后一次刷卡租车起10天内（含）退卡的，可在各有人值守的老猜郑固定标准式公共自行车租用服务点和公交IC卡发售中心办理，全额退还信用保证金和卡内资费。如IC卡已损坏，应先按规定办理换卡后，再办理退卡手续。
⑵ 距最后一次刷卡租车10天以上退卡的，至杭州公交IC卡发售中心（龙翔桥中心站兆坦内），按《杭州公交射频式IC卡申领使用须知》等办理。
⑴ 退卡时，IC卡维护费按每卡每月（不足一月按一月计算）0.5元收取，余额退还。
⑵ 普通卡（D卡）、T卡退卡时，退还卡内余额的90％，并收取卡内余额1％的手续费。
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