网线的水晶头有可能，交换机的某一个端口烧了也导致你这样的问题，你想知道网线有没有问题，你用测线仪测一下网线通不通，不就知道问题在那里了
能PING通网关说明你与网关通讯正常，测试ping一下外网网关或DNS，如果能通可能是DNS解析出了问题或系统故障。
把无法上网的机器设置一个固定IP 或者原先设置过固定IP的 更改一个IP地址后再试试
看你的问题可以排除交换机防火墙之类的硬件问题，你先别着急剪断水晶头，既然你做网管应该有网线测试器吧，测试一下看看那些灯都正常发亮不，如果不正常就重新做网线头。
是啊！换个交换机端口试试~还有网线问题也有可能
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