651
问题:由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致的
原因:用户端原因(拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路) 网通负责部分(电话外线、局端设备、设备端口)
解决:请用户查看adsl猫状态灯是否正常。
如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动(通常情况需要重新安装)。
如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换,一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。
如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试,这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口
适用范围:
windows8 windows7
知识点分析:
ADSL拨号时报错651处理方法同样适用于Windows7, 这个报错本身没有很大的实际意义。
还是需要一步步核实,按照常规的网络问题思路诊断即可。
操作步骤:
Windows8下创建了宽带拨号连接,错误651
处理思路和步骤
1、检查本地连接状态,右击右下角的连接图标“打开网络和共享中心”单击左侧“更改适配器设置”;
2、若本地连接断开,拨号错误也会是651。表现为本地连接(有线以太网连接)红叉。
引起原因一般是网线没有接好,modem没有加电或者modem坏了,网线水晶头坏了,网卡坏了(报修)。这些需要一一排查。
3、若本地连接状态受限,错误也返651。
右击本地连接启用即可。
4、若没有本地连接,按照没有本地连接的诊断思路。
首先考虑新装系统没有网卡驱动,核实设备管理器中是否有网卡设备,服务network connections,plug and play,remote procedure call (rpc)等是否都处于开启状态。
总结:
651报错原因多为网络连接硬件设备或驱动异常导致,要根据实际情况进行排查,按照上述步骤快速定位发现原因解决问题。
今天早上7点钟起床就开始弄,什么都很好,就是开机联网之后,瞬间断网,然后错误651,
怎么也连接不上,
网上说的每种方法都用过,还是没效果,
一直弄倒下午1点,还是没弄好,我放弃了!蛋疼了一天~!
还是用win7吧!
希望LZ能找到解决办法!
651是ADSL拨号错误。
重新再做一个连接:控制面板--网络与共享中心--设置新的连接或网络>连接到Internet--下一步>仍设置新连接--按提示操作,IP地址改自动获取。
昨天我刚装win8也遇到同样的问题
是用户名和密码的问题,多联几次就好了。我家的电脑就是这样。也可能是猫坏了,或是电话欠费了。