楼主你好。你需要到网易点卡消费记录中心去查询你剩余的点卡数是多少你以前欠费多少。你点卡=通用点+专用点。很可能是你欠的比较多，所以还是欠费也有可能有一定时间延迟 如果账号内有点卡，你进游戏后要点那个感叹号，选择消除体验状态
有可能，要等一段时间才会消掉。我上次就是，这样等一会就好了。
