口号——服务从放心开始！
内容——
公布路线站点详情。
公布车况及司机详情。
公布安全及意外处置预案。
公布服务台投诉台电话。
公布司机及乘务员作业规范。
公布车辆检修预案及责任负责方案。
提出保障计划内容——
小孩子坐车丢不了！
老人坐车倒不了！
孕幼病残老，专坐给你找！
发车准，进展缓，意外坏车有预案。
防扒窃，防火患，防寒防暑有空调。
有奖励有惩罚，每站设有便民栏。意见建议可反馈，奖励惩罚有公布。
目的——
通过作业规范和服务内容与服务宗旨，实现符合标准作业和服务的便民安全运输。通过对优秀司机乘务员和优秀乘客的宣传，树立良好的服务风范和乘车风气。实现有礼有让准时便民的运输宗旨。通过便民栏集中意见探讨实施整改与完善，通过信息公布促进意见收集和监督，加强运输服务自律和标准作业。
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