您好！
您可以使用U盘自带的设置-删除加密大师.exe软件，重新划分容量并格式化，但加密区文件将无法取回。
设置_删除加密大师.exe 进行格式化，格式化就会把U盘容量重新划分，数据被删掉；
如果是在电脑上使用快速格式化功能，是格式化不掉加密区的文件的，可重新下载杀毒加密程序包。密码忘记我们是无法帮您找回的，请用户谨记密码。
感谢您对台电的支持！
尊敬的台电用户，您好：
您的情况请联系台电服务网点保修，台电全国各地服务网点查询：http://www.teclast.com/topic.php?channelID=80&topicID=180
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