手机在通话的时候突然之间没有声音无论接打电话或听音乐都没有声音说明手机的发声零件听筒和扬声器逐步采取排除法进行诊断手机没有声音的问题，进入音量和音效设置检查手机是否设置了音量最低或者调节手机音量按键把音量调至最大声，重新启动手机看手机是否有声音。如果手机依旧没有声音，检测手机是否进入了耳机模式把耳机插入手机看耳机是否有声音在耳机插孔处有一个金属弹片耳机插入时自动会切入耳机模式或者是蓝牙模式连接耳机导致手机通话的时候没有声音属于静音状态。可以选择关闭蓝牙。查看是否断开耳机模式再接通电话看是否有声音
由于手机有时会进入静音模式查看手机是否进入静音模式取消静音模式。而且手机听筒是在接打电话的时候像耳朵传播声音如果听筒有堵塞进水灰尘等进入听筒内会导致听筒容易损坏。如果是听筒的问题需要去专业的维修店铺进行维修。
如果听筒没有灰尘那就属于是音频线的问题，可能是由于手机在使用的时候滑动手机或不小心摔坏手机导致音频排线发生损坏而且直板式手机。如果摔得非常严重会导致音频线无法维修，所以如果是不是听筒问题和音量设置问题可能就是手机内部问题需要去手机维修店铺进行维修或者是售后进行服务检测
一、5G通话没有声音，若5G网络不稳定，会同时影响到5G和4G的数据网络，从而使语音通话受到影响。建议暂时先关闭5G开关后使用，等待5G网络稳定后再开启，进入设置--移动网络/双卡与移动网络--（选择对应SIM卡）--启用5G，关闭5G开关，然后再通话查看。
二、使用电信卡且开启VOLTE功能，通话没有声音，建议下拉通知栏，选择“关闭电信VoLTE”，或进入手机设置--移动网络（双卡与移动网络）--进入电信卡--VoLTE高清通话，关闭功能后再通话查看，部分机型默认开启VOLTE功能，可联系运营商关闭此业务；
三、使用移动、联通、电信（未开启VoLTE）打电话听不到声音处理方法：
1、将调节手机音量调大尝试；
2、更换号码拨打试试，排查对方手机原因；
3、检查听筒是否堵塞；
4、查看手机信号，可更换至网络较好的环境下尝试；
5、系统升级，系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--找到系统升级，查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
6、还原所有设置， 进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善，可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理
答：有时候是因为接电话时，音频播放被其他应用占据造成的，解决方法如下： 1、首先，在下方唤醒任务快捷栏，把声音调至最大。 2、然后在手机桌面上找到设置后台，如下图所示。 3、进入设置后，点击选择声音，如下图所示。
手机通话没有声音，如果是偶尔没有声音，一般关机重启手机就可以了。如果不行一般是手机卡的问题，可以去营业厅测试一下手机卡，看看是否需要更换手机卡。
可以看看设置音量有没有别的问题，如果没有的话，就拿出修理
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