如何考核业务员的业绩

2025-03-30 22:52:40

推荐回答（2个）

回答1：

　每一个公司销售部门的销售业务员，都是公司销售工作的主力军，如何用好的绩效考核方案激励业务员呢？以下提供一些销售业务员绩效考核资料，可供参考。
　　
　　（一）考核指标：
　　
　　1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。
　　
　　2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。
　　
　　（二）考核频次：
　　
　　1、月度考核，每月评分一次。
　　
　　2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度12个月度考核分之和）÷12。
　　
　　3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。
　　
　　（三）、考核细则：
　　
　　月度考核得分=（日常工作考核得分×权重70%）＋（出勤×权重30%）
　　
　　出勤（百分制）：权重30%
　　
　　当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）
　　
　　（四）区域经理的日常工作考核（100分）：权重70%
　　
　　1、月报（60分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。
　　
　　（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）
　　
　　（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）
　　
　　（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）
　　
　　2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（10分）
　　
　　3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。（10分）
　　
　　4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（10分）
　　
　　5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。（10分）
　　
　　注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
　　
　　（五）销售员日常工作考核（百分制）：权重70%
　　
　　1、经销商的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分
　　
　　（1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员）上报不及时；
　　
　　（2）未完成每月的网络开发计划；
　　
　　（3）终端用户存在问题，经销商未能及时解决；
　　
　　（4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解；
　　
　　（5）经销商出现特殊问题未及时上报领导；
　　
　　（6）各种返利表（在每月25日前上报销售计划部）不及时上报。
　　
　　2、销售员管理方面（70分）
　　
　　（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；
　　
　　①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；
　　
　　②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；
　　
　　③大客户走访情况（10分）：每周须走访2家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；
　　
　　④客户拜访纪实（10分）：拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在《客户拜访纪事》中以备日后查询；
　　
　　（2）市场信息反馈（5分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；
　　
　　（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；
　　
　　（4）广告计划表（5分）：每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；
　　
　　（5）促销活动计划报告（5分）：每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；
　　
　　（6）促销效果评价（5分）：积极配合经销商做好促销活动，活动结束后5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣2分；
　　
　　（7）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。
　　
　　注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
　　
　　（六）、现场服务代表日常考核（百分制）：权重70%
　　
　　1、现场区域服务代表工作素质（10分）：对本岗位业务技术能够熟练掌握10分，基本胜任的扣2分；没熟练掌握还需要他人协助完成的扣4—10分，由现场管理组负责考核。
　　
　　2、驻区现场区域服务代表去向（10分）：售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分，由此误事造成不良后果扣1—10（特殊情况除外），由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。
　　
　　3、用户投诉（10分）：特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。
　　
　　4、特约服务中心工作质量（20分）：区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分，有空项但不影响核查的扣1—2分，工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分，由索赔组负责考核；区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得10分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣1—4分，没按时提报计划造成急调件频次多的扣3—5分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣5—10分，由配件组、函电组负责考核。
　　
　　5、各地经销商意见（10分）：对售前、售中、售后服务满意得10分，一般得5分，较差不得分，由函电组负责考核。
　　
　　6、走访报告，月工作计划、总结（10分）：按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得10分，有计划、总结但叙述方面、简单扣2—5分，无走访报告或月工作总结、计划不得分，由现场管理组负责考核。
　　
　　7、内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由技术组负责考核。
　　
　　8、服务活动（10分）：辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得积极效果的得10分，能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣1—3分，没能正常开展活动的扣5—10分，由现场管理组负责考核。
　　
　　9、信息反馈（10分）：特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得10分，不能按时提报质量信息的扣1—5分，由现场管理组、技术组考核。
　　
　　10、特殊考核项目（10分）：每月的考核中，如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单，发现一次扣该区域现场代表10分，发现两次扣该区域现场服务代表30分，发现两次或两次以上调离岗位。
　　
　　（七）考核权限：
　　
　　1、采取逐级考核原则。
　　
　　2、销售员的考核由区域经理评分，由销售计划部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。
　　
　　3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。
　　
　　4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长（或授权人）考核。
　　
　　（八）薪酬发放
　　
　　1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。
　　
　　2、月度薪酬=基础工资＋计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金
　　
　　其中：基础工资＝工资总额×50％；
　　
　　计划完成率考核工资＝工资总额×35%×计划完成率；
　　
　　日常工作考核工资＝工资总额×15%×日常考核得分率。
　　
　　销售人员工资考核方案详见《销售公司绩效考核方案》
　　
　　注：销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行.

回答2：

[0003期]业务员怎样才能有好业绩？

2017款比亚迪e5 300是纯电动车吗？性能怎么样？

广东联通微信定向流量套餐包，怎么发短信取消

如果我是专科生，想通过自考来专升本，可以一边学专科，一边读专升本课程吗？这样是不是更洁身时间？

PET、PP、PE各可承受多少度温度？

整个宇宙的最低温度就是绝对零度吗？

云闪付怎么转账到银行卡

什么是质量环境职业健康安全一体化管理体系的程序文件

体坛的明星很多，为何跨界娱乐圈就容易会被骂？

怎么从计算机中卸载内存卡啊？