听六西格玛咨询公司的老师说分析阶段是六西格玛管理DMAIC流程各个阶段中难度最大的阶段,为什么呢?

2025-03-28 10:33:43
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回答1:

  分析阶段要先进行流程分析,即项目团队应根据定义和测量阶段所绘制的流程图和所收集的数据进行详细研究,增强对流程和问题的理解;然后通过团队成员的头脑风暴,发挥团队智慧,画出鱼刺图,系统地识别问题的可能原因,完成初步因果分析;接着,根据因果图或因果矩阵分析,选取适当的因素,收集它们的数据;针对收集到的数据,团队需要首先选择适当的图形方法定性分析数据的特点,分析数据的趋势和分布;然后,进行假设检验分析,得到显著性结果,为下一步分析指明方向;最后就是统计分析方法的回归分析进行分析,确定真正的原因、寻找“问题根源”。

  在分析阶段,有时问题的根本原因是显而易见的,团队能很快通过分析找到。有时经过分析,找不到问题的根源,这就需要我们重新审视收集数据的过程是否符合要求,数据是否可信,必要时需要收集更多的数据(包括更多的因素),进行假设,然后对这些推测或者假设作出进一步的判断;各种假设不断地被确认或被拒绝,直到真正的问题根源被数据分析明确识别出来。当这种情况发生时,团队可能要花几周或更长的时间,使用各种工具和试用各种不同的观点去分析,才可能得出正确的结果。

  分析步骤中的挑战之一是正确使用工具,能够用简单工具找到根本原因的尽量不用专用复杂工具。有时原因是深藏而不易识别的,有时问题与其他较多因素相关联而纠缠混杂在一起,这时就需要用到更高级的统计技术来确定和检验根本原因。这里介绍的统计方法将有助于团队除了使用常用的图示工具以外,还通过运用统计推断、假设检验、方差分析和回归分析等方法来确定项目问题的根本原因,确定和验证Y=f(X)的关系,为改进找到有效的方向。