手机保修状态查询方法如下：
1、使用浏览器登陆华为商城官网，下拉到最底部，点击保修状态查询。
2、按提示输入8-20位IMEI/MEID/SN/MAC号。
国家规定新手机的包修期是一年。按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条之规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可以要求退货。消费者在与销售商协商解决消费纠纷时，应当讲究方式方法，必要时可向消保委或12315求助，以避免陷入僵局。
