若是vivo手机来电时屏幕不亮，可以按以下方法排查：确认手机红外感应器，是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等）；重启手机尝试；若使用是第三方通话软件，将软件卸载，并更换系统自带的“电话”看看；进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置（还原所有设置此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录）；查看是否为最新系统，若不是升级最新系统尝试；
若以上方法不能解决，建议携带手机前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址及详细信息可在网页版vivo官网 -- 服务 --服务网点，选择您的省市进行查询即可。
一般是内存不够用了，你试试卸载一些不常用的应用，等哪一天需要用的时候现用现装，留出空间，手机就会流畅好用。
你还可以先备份数据再把手机恢复出厂设置，这样也有帮助。
屏幕坏了吧。
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