根据建行规定:
柜台办理注销
携带本人有效身份证件、一张已签约网上银行的账户资料(龙卡、存折),到建设银行网点申请办理。
对方没有按规定办理,你可以记下对方工号,直拨打建行客服电话95533投诉对方,建行会要求对方按规定处理的,或者给你一个满意的解释。
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可能是你没有讲清楚,你的卡并没有丢失。带卡去注销不需要挂失的,真挂失就要支付挂失费的。
他应该是新来的,还没搞懂这些东西该怎样处理,给他点时间就好。
防止还有在途业务,挂失后几天再注销是合理的。