汽车维修前台接待流程接待
客户将车辆停好后,由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程,也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题:
1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟
2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了,必须向车间的技术支持求助,不可擅自作主。
3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细
4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时,要当着客户的面铺三件套。
5.明确向客户建议,取走车内的贵重物品,并为客户提供装物品的袋子。该信息来源于606job中国汽车人才网
详细可以参考这篇:
汽车维修前台接待流程(详细步骤)