三星手机一般建议进行以下操作:1.检查是否最近下载了第三方软件,可能是软件和系统不兼容导致该问题。2.将手机送至就近的服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题。三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。