您好，根据您的描述，如果恢复出厂设置后也无法正常使用的话，建议您送到当地的联想服务站，请工程师来帮您处理电脑的问题，非常抱歉给您添麻烦了。服务站查询网页：http://pad.lenovo.com.cn/service.aspx
