您好，建议您重新在电脑上安装KIES，并且关闭USB调试，连接后不用打开KIES软件即可出现可移动磁盘，如果还不行换个电脑尝试。
设置--账户与同步--背景数据，这项选了吗，这项不选也不行的。
你手机上应该有个数据连接吧 你连接了吗 我刚买的时候也不知道 连一下试试 再不行就是电脑上没有你手机的驱动 下载个驱动人生
驱动没安装
重启
