您好，感谢您选择惠普产品。
建议点击开始 所有程序 找到hp文件夹里面有个hp scan这个软件打开之后来扫描，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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