在6西格玛学习培训过程中,请问什么是6西格玛质量观?

　　什么是六西格玛质量：

　　六西格玛文化可以为企业提供战略方法和相应的工具，通过严谨的、系统化以及以数据为依据的解决方案和方法，消除包括从生产到销售，从产品到服务所有过程中的缺陷，从而改善企业的利润。

　　什么是六西格玛? 在统计学中， 是希腊字符，代表标准差，用来对变异进行测量。对于任何企业来说，过程变异都是他们最大的敌人之一，因为过多的过程变异会导致产品和服务无法满足客户要求，为企业带来损失。大多数企业的运作过程都保持在3至4个Sigma的水平，也就是说在100万个造成缺陷机会中，存在6,200至68,000个缺陷。相对而言，保持六西格玛运作的企业，在100万个造成缺陷的机会中，只有不到3.4个缺陷。

　　六西格玛系统方法的基本目标是建立并实施以测量为依据的战略，通过实施六西格玛改善项目，改善制程，减少变异。这一目标要通过两套六西格玛系统方法来完成： DMAIC和DMADV。六西格玛DMAIC过程（D-定义、M-测量、A-分析、I-改善和C-控制）主要针对不能满足要求的过程，对其进行突破性改善。六西格玛DMADV过程（D-定义、M-测量、A-分析、D-设计和V-验证）主要针对新产品和过程的开发，使得新产品和过程的绩效达到六西格玛的水平。以上的这两个过程都是由六西格玛绿带和黑带负责实施，由六西格玛黑带导师负责监督执行。

　　六西格玛质量目标是减少变异，实现突破性改善。新世纪六西格玛质量理念首选由摩托罗拉公司居于80年代将其作为组织开展全面质量管理过程这实现最佳绩效的一种质量理念和方法。 西格玛值在统计学上用来表示数据的分散程度。对连续可计量的质量特性：用西格玛值度量质量特性总体上对目标值偏离程度。六西格玛质量表示质量特性的分散程度只占规格限的一半。对顾客要求高度符合。在以缺陷率计量质量特性时：用西格玛值度量缺陷率。