1、6 sigma管理的实施效益
任何一项管理模式,不管它在理论上有多大的创新和理论价值,如果它不能给企业带来实际的收益,那它也将是毫无意义的。6 sigma管理是能给企业带来多方面切实收益的管理模式。
6 sigma管理是保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略,它可以使企业获得快速的增长及可观的收益。一般来说,经营业绩的改善包括以下部分:市场占有率的提高;顾客满意率的提升;营运成本的降低;产品和资金周转时间的缩短;缺陷率的降低;产品开发加快;企业文化的改变等等。
目前绝大多数在业内领先的大型制造企业其运作都在3-4 sigma的水平,这意味着每百万个机会中已经产生6210-66800个缺陷,这些缺陷将要求生产者耗费其销售额的15-30%来进行弥补。根据调查和研究表明,如果一个3 sigma企业组织其所有资源改进过程,大约每年可以提高一个sigma水平,即每年可以获得以下收益:利润率增加20%;产能提高12-18%;雇员减少12%;资本投入减少10-30%,而且直至提升到4.8 sigma企业均无须大的资本投入,当达到4.8 sigma时,再提高到6 sigma则需要增加投入,但此时产品的竞争力已大幅提高,市场占有率极高,给企业带来的利润将远远大于此时的投入。
2、6 sigma管理执行成员
6 sigma管理的一大特色是要创建一个实施组织,以确保企业提高绩效活动具备必须的资源。一般情况下,6 sigma管理的执行成员组成如下:
①倡导者(Champion)
由企业内的高级管理层人员组成,通常由总裁、副总裁组成,他们大多数为兼职。一般会设一到二位副总裁全面负责6 sigma推行,主要职责为调动公司各项资源,支持和确认6 sigma全面推行,决定“该做什么”,确保按时、按质完成既定的财务目标,管理、领导大黑带和黑带。
②大黑带(Master Black Belt)
与倡导者一起协调6 sigma项目的选择和培训,该职位为全职6 sigma人员。其主要工作为培训黑带和绿带、理顺人员,组织和协调项目、会议、培训,收集和整理信息,执行和实现由倡导者提出的“该做什么”的工作。
③黑带(Black Belt)
为企业中全面推行6 sigma的中坚力量,负责具体执行和推广6 sigma。同时负责培训绿带。一般情况下一名黑带一年要培训100名绿带。该职位也为全职6 sigma人员。
④绿带(Green Belt)
为6 sigma兼职人员,是公司内部推行6 sigma众多底线收益项目的执行者。他们侧重于6 sigma在每日工作中的应用,通常为公司各基层部门的负责人。6 sigma占其工作的比重可视实际情况而定。
这些人员的比例一般为:每1000名员工,应配备大黑带1名,黑带10名,绿带50-70名。
3、6-Sigma项目主要参与人员的责任和作用
①最高管理层负责挑选顾问,协调高层管理工作坊,审批首批黑带,演示6 Sigma测量系统,确定关键改善重点,改进项目的进展,建立奖励晋升体系;
②项目领导负责统筹管理人员的培训,挑选黑带人员,选择实施项目,组织审核,实施奖励和晋升体系;
③黑带人员和绿带人员协调确认和实施项目,向项目领导报告项目进展和存在障碍,协调对部门经理和员工进行培训。