你好，我想问一下用飞猪订的火车票怎么退票

一、还没取票的，直接登录订票网站找到订单信息后点击退票；
二、已经取票的，带上身份证还有车票去火车站窗口退；
三、退票收费按如下计算；
（1）开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；
（2）开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；
（3） 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准；
（4）上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收；
（5）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

退票方法：飞猪APP退票、手机淘宝退票、支付宝钱包退票、火车站退票

1.飞猪APP退票路径：“我的”—“我的订单”-火车票订单中找到需要退票的火车票订单，点击“退票”根据页面指引操作即可；

2.手机淘宝退票路径：在手机淘宝首页，点击“飞猪”—火车票—“我的订单”中进行退票；

3.支付宝钱包退票路径：在支付宝钱包首页找到“机票火车票”—“火车票”—“我的订单”中进行退票；

温馨提示：由于铁路系统原因，部分车票可能无法线上办理退票，您需到火车站办理退票。

4.以下情况，旅客须至火车站办理退票：未取纸质票，且距发车1小时以内的；已经取过了纸质票；铁路部门系统问题无法完成线上退票的网上购票，在车站售票窗口退票。

5.火车站退票路径：退票请提供本人身份证原件，身份证无法自动识读或者身份证以外证件购票的，请提供订单号码(E+9位数字)，无法出示本人身份证原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后办理退票，非本人办理退票，代办人需携带车票和乘车人购票时使用的身份证件原件办理退票，没有乘车人身份证原件的，请提供车票及代办人身份证原件和乘车人身份证复印件。

参考资料

飞猪火车票怎么退票：http://m.3533.com/news/15/201612/150641/