您好，支付宝企业实名认证时提交的证件未通过人工审核原因有：1、信息相符： 所提交企业营业执照和组织机构代码证的证件必须真实，证件信息必须与支付宝账户中填写信息一致，且证件需要在有效期内。2、图片清晰： 所需要审核的证件信息内容要求图片清晰：含底纹、字体、头像，无反光造成的盲点 （不能模糊和看不清楚）；3、彩色原件及格式要求： 提供的证件图片必须是彩色原件图片或扫描件、图片格式为JPG、JPEG、BMP，大小在2M以内，不要出现全角格式，可使用手机、相机或者扫描仪进行操作（复印件加盖红章视具体情况而定，判断是否有效）；4、证件完整： 所有汉字、数字、图片都拍摄在内，以上信息不能有缺失，且不允许人为遮挡。谢谢！
具体需查看驳回原因。建议登录支付宝手机客户端-【我的】-【我的客服】-【在线服务】，咨询支付宝企业客服。
温馨提示：以上内容仅供参考。
应答时间：2021-07-09，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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