1.退换货流程
当当为您提供了网上申请退换货的服务，您只需进入网上退换货服务中心，自助完成退换货的申请。
2.退/换货范围及周期
退/换货处理进程
1)您可点击“我的当当-在线申请/查询退换货”查看。
2)在“退换货记录”中点击“查看”进入退换货申请详情，即可查到客服“审核意见”、退/换货处理进程、结果还可以进行修改退/换货信息。
当当网为您提供了网上申请退换货的服务，您只需进入网上退换货服务中心，自助完成退换货的申请。
1）进入网上退换货服务中心有以下三种方式：
a）在当当网页面最下方点击“退货申请”或“换货申请”；
b）进入“我的当当--我的订单”，在需要办理退换货的订单后面点击“换货”或“退货”；
c）进入“我的当当--我的订单”，打开需要办理退换货的订单，在订单详情页的右上角点击“申请换货”或“申请退货”；
2）网上申请退换货步骤：
①阅读退/换货政策 >>②输入订单号 >>③选择需退/换货的商品和数量 >> ④填写退/换货原因 >> ⑤确认退/换货信息 >> ⑥成功提交
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