联通的人工服务不是24小时的吗？

联通的人工客服是12小时在线的。7×12小时（9:00-21:00），智能机器人客服是24小时在线的。

联通的人工客服是12小时在线的。7×12小时（9:00-21:00），智能机器人客服是24小时在线的。

拓展资料:

联通在线客服——百度百科

联通在线客服:

网站在线客服，或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。利用人工服务与机器人自主服务结合的双重模式实现24小时不间断新型自助式服务。

在线客服推出时间:

2012年9月19日，中国联通在线客服在联通网上营业厅正式运营；

2013年3月19日，实现联通手机营业厅客户端上接入在线客服。

2013年4月，中国联通推出了微信客服。

在线客服：依托网上营业厅，通过智能机器人和人工结合辅导方式，为用户提供业务咨询、投诉等在线服务。

中国联通推出的在线客服，采取了人工服务与机器人自主服务结合的双重模式。

智能机器人沃宝可以与用户通过自然语言进行问答交互，解答各类业务问题，还可以幽默俏皮的语言、表情安慰开导用户，陪同用户聊天解闷，使服务不那么枯燥，增添了不少趣味。

当客户的问题不那么标准化，或者所需业务超出沃宝的处理权限之时，还可以自由切换至人工服务，由客服人员处理，这种结合不至于使客户在沃宝处“碰壁”之后，只能又转而求助于打电话之类的传统渠道，提高了服务质量，优化了服务流程。

在使用过程对联通有什么建议和意见，你也可以向“人工客服”进行反馈的。“人工客服”受理范围包括业务咨询、查询、引导办理以及投诉建议的受理等。