美团骑手给顾客打电话，能要顾客微信吗？能要是能要，但是你尽量不要给家人以外的给他们微信，还是安全为主，像美团骑手这种，他是送外卖的吧？你可以电话联系就行了，没必要把微信给他
如果有特殊情况有退单退钱线下交易会要客户微信、
我就有过饭送不到不给我送了要求加微信退钱，心里也生气，但却有时候看骑手送饭都是跑着送，就不想为难他们，
2020年3月11日，美团外卖发布了疫期首份《餐饮外卖复工消费报告》，对全国主要城市春节至复工阶段的外卖订单大数据进行汇总分析，成为一张客观反映各城市复工复产和经济活力的晴雨表。《报告》显示，复工以来，外卖商户数、订单量、交易额等指标呈现稳定上升状态，三成商家外卖单量超疫前，餐饮经济已率先复苏[9]。
2020年3月11日，美团到家事业群进行了新一轮组织调整，原美团外卖总经理韩建将成为到家研发平台负责人、到家事业群CTO，原外卖事业部的其他部门负责人则转向美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中汇报[10]。
2019年6月美团旗下即时配送品牌美团配送与铁塔能源签署战略合作协议[11]
2018年3月美团外卖全国百城投放1000万放心封签[12]
2018年2月美团外卖联合商家请骑手吃团圆饭[13]
2017年8月31日，美团外卖启动“青山计划” 设“首席环保官”[14]。
2016年12月美团外卖获得微信入口。[15]
2015年11月美团外卖品牌升级 发力全品类配送。[16]
2020年9月9日，美团外卖发布声明，表示将更好优化系统，在为用户提供准时配送服务的同时，调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间；同时改进骑手奖励模式，让骑手在保障安全的同时获得更实际的回报
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