首先看卖家支不支持7天无理由退换货，若支持，直接去淘宝客服投诉，准退。若不支持，真去投诉了不一定能退款，但的确可以给个差评，最好附上图片&聊天记录，更有说服力。
先别确认收货，先去申请退款，卖家不同意的话，你就申请小二介入，一般都能解决，望采纳哦
没确认就申请退款，已确认就申请售后
这样的话可以投诉处理
