“以人为本、患者至上”一直是市中医医院多年来始终贯彻的服务理念，“一切为了病人，为了病人的一切”是中医院人最终的工作目标，“规范化、流程化、细节化”服务模式是永恒不变的主题。多年来医院沿着这条轨迹在工作中不断完善，通过实践逐步丰富，充实服务工作。
一是简化就医流程，缩短服务流程循环周期。对原有服务流程进行优化与整合，制定出了各个岗位、各个科室、各个环节工作流程，方便病人就医。门诊设立导诊服务中心，设立了开放式划价、取药窗口、实行一站式服务，尽可能的拉近与病人的距离，实行“零距离服务”。
二是在全院开展“三好一满意”、整顿行业作风、创建“廉洁诚信医院”、效能提升年等活动，有效的提高了全体职工的整体素质、服务质量和自觉服务意识，真正打造出中医院优质服务品牌。
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