投保货运保险，出险一般直接打报案电话，会有第三方公估公司去现场查勘定损，做出来定损报案，然后你们准备理赔资料，审核通过就是直接理赔了你们因货物破损导致的客户退货，一般只赔偿货物破损部分的损失
保险公司理赔流程各有不同，直接拨打保险公司电话咨询人工服务最准确
按合同规定处理
