电话打不进，可以尝试一下网络改。没有换取纸质车票、且不晚于开车前60分钟的，可以在网上办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前60分钟内的，请到车站售票窗口办理。
1、首先进入飞猪软件，然后点击底部的【行程】，接着选择要改签的火车票；
2、然后继续选择【改签】；
3、接着这里就可以点击【该起那/变更到站】；
4、然后选择要改签的火车，之后跟着系统提示操作即可。
注意事项
在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当 日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的 车票，不再办理改签。
开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘 车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
参考资料来源：百度百科-火车票改签
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