首先和卖家协商退款，其中要指出为什么退款。并截图保存卖家说话内容。以后可能会成为证据。如果卖家不退，你就可以申请小二介入，然后说明原因，以及提供有力的证据，大多数都能退款成功。
请问分退款的理由是什么？你需要对他的理由准备相应的证据
