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亚马逊遇到差评怎么办

2025-03-31 03:00:22

推荐回答（5个）

回答1：

赶紧联系买家删除或者升级啊，差评危害那么大，要是好评多还好，要是没有几个好评，差评就显得那么突出。要是觉得找差评费劲，可以试试客服宝CRM，亲测还有找客户真实信息功能，留着准备站外打广告。

回答2：

1、如果买家差评违反了亚马逊的规定，可以向亚马逊申请移除。

2、如果负面反馈不满足亚马逊移除条件，请买家移除。

3、如果买方没有删除差评，直接在评论下方给出回应。

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回答3：

一般情况下，买家留差评的原因有：色差、产品质量、货不对板、产品破损等问题。遇到这样的差评买家，以前最多就是获得订单号和对应的加密邮箱，小心翼翼的在站内message给对方发信，邮件内容受到亚马逊官方限制不能有明显的字眼，希望差评买家网开一面手下留情删除差评效果却不理想。
但是现在可以用酷鸟Review查询功能，直接复制差评链接到Review查询中，搜索即可查找到差评买家真实邮箱和电话，通过邮件或者电话直接联系差评买家，请求移除差评或者改好评。

构建差评回复邮件的内容时需要注意：

1）道歉并对客户的不满评论表示理解以及慰问

2）礼貌且专业的询问客户不满之处以及产品的不足

3）表达乐意帮助、解决客户问题：如换货、退款

4）衷心的感谢以及突出客户评论对自己的重要性

遇到差评，一定要及时处理，获取到差评买家真实信息，与之联系，想办法把后续影响降到最低。但除了上述几种留评的原因，想必各位老铁也正在经受恶意差评的困扰。再加上，最近亚马逊疯狂删Review, 导致整体Review的数量都降下来了，也意味着恶意差评的影响力被无限放大了。

回答4：

迅速回应
收到差评后你需要做的第一件事是仔细阅读差评。

回答5：

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