尊敬的联想用户您好，您可以尝试在安全模式下使用或者连接外接键盘看看，如果是软件问题的话，您可以尝试查杀下病毒、重新安装下主板驱动和电源管理软件或者备份数据后还原下操作系统看看；如果排除了软件问题的话，您可以查看是否被异物卡住，或者备份好机器中的重要数据后，直接联系当地的服务站进行相关的检测，服务站工程师会根据检测结果进行判断和处理。
联想服务站信息查询： http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
是不是垃圾进去太多了呢，用usb吸尘器清理下，或者给你个土方试试，随便找张名片，从中间一分为二，对折，放进缝隙抽拉吧，很多垃圾会出来的。
我笔记本也出现这问题，挖掉后发现下面有食物残渣或者别的东西卡住了，建议翻过来轻轻摇一摇，把里面的垃圾清理掉；还有可能是气温偏低，那个弹片弹性降低。
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