您好：
根据您的描述，建议您安装三星自带扫描软件操作：
扫描软件下载：
http://downloadcenter.samsung.com/content/SW/201301/20130129173513581/SmarThruOffice_V2.10.00.07.exe
安装软件完毕后，请参考以下链接操作：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
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