1、首先在电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面：https://appleid.apple.com/cn ，点击页面中的“管理你的 Apple ID”按钮，
2、接下来输入苹果 ID 和密码，点击“登录”按钮。
3、在账户信息页面中，点击左侧的“密码和帐户安全”选项，
4、设置的安全提示问题了，由于记不全，所以现在操作不了。
5、但这时在页面的左下方有一个“临时支持 PIN 码”按钮，
6、点击它以后，系统会提示产生个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息。
7、拨打苹果的服务电话时使用。接下来请拨打苹果售后支持电话 400-627-2273 ，接通以后按照提示转人工服务。接通人工服务以后，说明忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让登录自己的 Apple ID，并告诉这个 PIN 码。如果 PIN 码过期的话，可以再次重新生成就是了。
Apple ID 安全提示问题的信息，包括如何设置或更改安全提示问题。
Apple 使用安全提示问题作为辅助方法，以便您在线确认自己的身份，或在联系 Apple 支持时确认自己的身份。安全提示问题经过设计，便于您记忆而其他人却很难猜到。与其他身份识别信息一起使用时，可帮助 Apple 验证请求访问您帐户的人员是否为您本人。
系统可能会先要求您回答一个或多个安全提示问题，然后您才能更改密码或其他帐户信息，查看设备详细信息，或在新设备上进行 iTunes 购物。
如果您不想设置安全提示问题，或担心自己忘记答案，则您可以设置两步验证或双重认证。借助两步验证和双重认证，您不需要使用安全提示问题来保护您的帐户或验证您的身份。
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设置或更改安全提示问题
登录 Apple ID 帐户页面。
在“安全”部分中，点按“编辑”。
如果您已经设置了安全提示问题，则继续操作前，系统会要求您回答这些问题。忘记了答案？
点按“更改问题”。如果您需要设置，请点按“添加安全提示问题”。
选取新的安全提示问题，然后输入答案。
添加并验证救援电子邮件地址。
请务必记住安全提示问题的答案，以免帐户被锁定。同时，请确保添加和验证您的救援电子邮件地址。如果忘了安全提示问题的答案，您需要使用救援电子邮件地址来帮助您进行重设。
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