如果用户想补办供热卡，需要持相关证件，如持户口本和身份证到热力公司服务大厅申请新卡。
“暖气卡”不是银行卡 不具备银行卡功能；须一次缴清全年暖气费，不能分月缴纳。
所谓“暖气卡”，全称叫做供热缴费卡，跟银行卡不是一回事儿，也不具备银行卡的任何功能。据介绍，为了避免物业公司代收暖气费时捆绑收取物业管理费、停车费等其他无关费用，大多数居民都希望能通过银行缴纳暖气费，中电投石家庄供热有限公司也积极推动这项工作，跟多家银行联系合作事宜。但是，银行代收的一个关键问题是，银行不知道每个家庭的具体缴费数额，无法实现代收。
据介绍，“暖气卡”录入的信息主要包括门牌号，比如某小区某栋某单元某房间，房产证记载的建筑面积，户主姓名，联系电话等。居民持卡到银行缴费时，银行通过采集“暖气卡”内的信息，就能准确知道这户居民需要缴纳多少暖气费。
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