这个可以解决，用恢复工厂模式，把机关试试了，，首先按住电源键和音量键，然后会跳出恢复出厂设置。还有一个，在锁屏界面连续输入5次错误的密码。然后点击忘记密码。 输入正确的密码问题答案。点击右上角验证。验证成功后重新设置新的锁屏密码。再一个也可通过售后工作人员通过刷机来恢复出厂设置，但得提前注意备份里边的信息。希望我的回答对你有所帮助。
