您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您带来不便！若插入耳机还有外音的话，建议您：
1.重启手机尝试；
2.重新拔插耳机、更换耳机尝试；
3.备份资料恢复出厂设置尝试；
4.无效建议送站点检测。
官方授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
试着用在其他播放器上看看有没有这种情况，有可能是耳机没有插好，或者手机插孔对不上
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