HP ProBook 4421S运行HP Internet Sharing Manager蓝屏怎么回事？而且无法建立wifi热点

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、请问您机器运行其他的软件是否有蓝屏的问题出现？
a、运行其他的程序没有蓝屏的问题，那么很可能是这款机器软件方面的问题导致的了，建议您可以尝试重新安装下这款软件看看是否能够解决这个问题：
HP Internet Sharing Manager
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53501-54000/sp53513.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载驱动程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
b、如果您机器运行其他软件也有蓝屏程序，建议您可以按下面的方法进行操作看看是否能够解决这个问题：
1.移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等；
2.尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式,将之前安装过的软件卸载掉,全盘查杀病毒；
3.为了全面排除软件或系统问题的可能性，您可以备份硬盘数据，重新安装操作系统；
4.如果重装系统后仍频繁出现蓝屏，您可以将电脑送到当地的金牌服务中心，请工程师帮助现场判断。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
注：如果您记录了蓝屏报错代码，也可以参考官方网站链接判断问题：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?javax.portlet.tpst=ba847bafb2a2d782fcbb0710b053ce01&javax.portlet.prp_ba847bafb2a2d782fcbb0710b053ce01=wsrp-navigationalState%3DdocId%25253Demr_na-c01709030%25257CdocLocale%25253Dzh_CN&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
二、关于您所述的无法建立WIFI热点的问题建议您首先查看您的机器是否支持创建无线热点，查看机器是否支持创建无线热点的方法如下：
建议您点击开始→运行→键入： cmd ，点击确认，输入命令： netsh wlan show drivers，回车，然后查看“支持的承载网络”后面是 "是" 还是 "否"；是就是支持创建wifi；否就是不支持wifi；如果机器支持创建无线热点但无法创建wifi热点，建议您可以按下面的方法进行操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、建议您在设备管理器中卸载网卡设备然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的网卡驱动；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
3、拔去机器的外接设备；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动；关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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