尊敬的三星用户，您好!
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.设定—SIM卡管理器— 启动SIM1/SIM2。
2.设定— SIM卡管理器—双SIM卡始终开启— 输入SIM卡1和SIM卡2的本机号码-下一页-两张SIM卡后面打绿点-完成。
注意：不要关闭呼叫等待功能，路径：设置-通话设定-其它设置-SIM卡1/SIM卡2-呼叫等待-打钩。
此双通功能并非硬件上的双通，而是需要通过网络来实现，需要SIM卡支持呼叫转移和呼叫等待两项网络功能。因此使用此功能会产生相应的呼转费用。
3.将手机关机重启。
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希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！
可以去售后看看那
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