--您好，根据您的描述，若您使用耳机听音乐、打电话等，耳机上的控制按钮不起作用，可能是耳机和手机有兼容性问题，建议您使用三星原厂耳机。
若您使用的是三星原厂耳机，也出现耳机线控不起作用的情况，建议您携带购机的三包凭证，将手机和耳机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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