您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
1 电脑安装Kies驱动，具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
然后手机连接电脑即可。
2 手机需要打开USB调试（功能表-设定-应用程序-开发-USB调试打钩），在待机模式直接与电脑相连即可
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
重新安装驱动试试
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