此种情况,建议您:1.卸载近期安装的第三方软件后观察,如手机管家、游戏等软件。2.拉下顶帘菜单,查看是否有未完成的下载任务,点击取消结束下载。3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定)如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。